Pour déposer une demande de remboursement :
– Connectez-vous à votre Bureau Virtuel, cliquez sur Centre d'Aide
– Puis cliquez sur ”Contactez-nous”, remplissez vos informations
– Choisissez la catégorie “Demande de Remboursement”
– Mentionnez le numéro d'identification, le numéro de commande, la raison de la demande de remboursement et joignez une copie d'une pièce d'identité valide
**La demande doit être envoyée depuis l'adresse e-mail enregistrée dans le délai de grâce.

Non. Le montant remboursable sera crédité sur le canal de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.

Le montant remboursable sera crédité sur le canal de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.

Si votre demande de remboursement est dans le délai de grâce, vous devez alors retourner le produit à notre bureau QN Maroc et fournir les informations suivantes :
– Indiquez votre numéro d'identification et votre nom complet sur le colis
– Fournir le numéro de la lettre de transport aérien
– Le produit doit être scellé, non utilisé et en bon état
Veuillez noter que la demande est soumise à l'approbation de la direction.

Non, nous ne traitons aucune demande de remboursement partiel.